Ersatzteilmanager (Mensch)

Das Ersatzteilgeschäft von NEURA aufbauen

In Service & Academy sorgst du dafür, dass unsere Kunden und Servicepartner ihre NEURA Roboter am Laufen halten können. Als Spare Parts Manager verantwortest du Ersatzteile von Anfang bis Ende: was wir anbieten, wie aus einer Bestellung eine Lieferung wird, was es kostet und wie das Geschäft wächst.

So arbeitest du

Du bist Teil des Teams Service & Academy und berichtest an den Head of Service & Academy. Du arbeitest eng mit Serviceengineering, Entwicklung, Supply Chain, Finanzen und Vertrieb zusammen.

Deine Mission & Herausforderungen

Deine Aufgaben, nach Priorität:

1. Ersatzteile definieren

Definition des Ersatzteilportfolios je NEURA Produkt, gemeinsam mit Entwicklung und Serviceengineering

Klassifizierung der Teile (z. B. Verschleißteile, kritische Teile, empfohlener Lagerbestand) und Festlegung, auf welcher Ebene sie getauscht werden

Verantwortung für Ersatzteilstammdaten und Teilenummern im ERP-System und Pflege bei jeder Produktänderung

2. Ersatzteilprozesse aufbauen

Aufbau des Prozesses von Angebot und Bestellung bis zu Lieferung, Retouren und Gewährleistungsabwicklung

Aufbau der Bedarfsprognose aus Installed Base, Felddaten und Lieferzeiten und Ableitung der Lagerstrategie: was wird wo gelagert und wann wird nachbestellt

Nachverfolgung von KPIs wie Verfügbarkeit und Lieferzeit sowie Schulung von Serviceteam und Partnern

3. Ersatzteilpreise gestalten

Definition von Preismodell und Preislisten für Ersatzteile, Kits und Austauschteile

Regelmäßige Prüfung von Preisen und Margen, abgestimmt mit dem Service Partner Program

4. Ersatzteilgeschäft ausbauen

Analyse von Installed Base und Verkaufsdaten zur Prognose des Ersatzteilumsatzes

Entwicklung von Angeboten wie Ersatzteil-Kits und einem Online-Bestellkanal, gemeinsam mit Servicepartnern und Vertrieb

Festlegung von Umsatz- und Margenzielen, Reporting zum Fortschritt und Rückspiegelung wiederkehrender Fehler an die Entwicklung

Das bringst du mit

Must-have

Studium oder vergleichbare Qualifikation in Wirtschaftsingenieurwesen, Supply Chain, Mechatronik, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich

Mehrjährige Erfahrung im Ersatzteilmanagement oder Aftersales, idealerweise in Robotik, Maschinenbau oder Automotive

Erfahrung im Aufbau von Ersatzteilprozessen, in der Bedarfsprognose und in der Preisgestaltung

Praktische Erfahrung mit ERP-Systemen (Stammdaten, Lagerbestand, Einkauf)

Strukturiert, selbstständig und mit Freude am Aufbau von Grund auf

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Nice to have

Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Business Central

Technisches Verständnis für Robotik oder mechatronische Systeme

Erfahrung mit Servicepartner- oder Distributorennetzwerken