1st Level Support (m/w/d)

Du möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern erste Ansprechperson für Kolleg:innen sein & mit deinem IT Know how den Arbeitsalltag reibungslos gestalten? Dann könnte die Position als 1st Level Support (m/w/d) genau das Richtige für dich sein.

Unser Kunde ist ein etablierter Energiedienstleister, der mit digitalen Lösungen die Zukunft der Immobilienwirtschaft aktiv mitgestaltet. Für das IT Team in Rum wird eine serviceorientierte Persönlichkeit gesucht, die gerne mitdenkt & anpackt!

DEINE BENEFITS

Vergütung: ab 3.200 € brutto pro Monat mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung (38,5 Stunden)

Standort: Modernes Office in Rum mit ergonomischen Arbeitsplätzen & guter Erreichbarkeit

Flexibilität: Gleitzeitmodell & bis zu 2 Tage Homeoffice nach der Einarbeitung

Weiterentwicklung: Interne Lernplattform, externe Weiterbildungen & Entwicklungsperspektive Richtung System Engineering

Teamkultur: Eingespieltes IT Team, Patenprogramm, regelmäßige Teamevents & offener Austausch

Mobilität: Bikeleasing und Fahrtkostenzuschuss

Zusatzleistungen: Zukunftssicherung, Corporate Benefits, kostenlose Getränke sowie arbeitsfreie Tage am 24.12. & 31.12.

DEINE AUFGABEN

Als 1st Level Support bist du erste Ansprechperson für IT Anliegen und unterstützt bei der Betreuung der internen IT.

Das heißt konkret:

1st Level Support: Erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT Fragen und technischen Problemen.

Ticketmanagement: Bearbeitung von Support Tickets sowie Koordination externer IT Dienstleister

Arbeitsplätze: Einrichtung von Notebooks, mobilen Geräten sowie Installation von Betriebssystemen und Software

IT Infrastruktur: Unterstützung bei Wartungen, Updates, Backups sowie der Weiterentwicklung der internen IT Infrastruktur

Benutzerverwaltung: Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen sowie Unterstützung beim IT On und Offboarding

Client Management: Mitarbeit im Mobile Device Management sowie Betreuung von Fernwartungs und Client Management Lösungen

Dokumentation: Erstellung von IT Dokumentationen, Durchführung von Anwenderschulungen und Unterstützung bei Key User Themen

Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich, beispielsweise Lehre, Fachschule oder HTL

Erfahrung: Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im 1st Level Support im Windows Umfeld

Deutsch: Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1 Niveau

Serviceorientierung: Freude am Umgang mit Anwender sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise

IT Security: Hohes Bewusstsein für Datenschutz und IT Security

Weiterentwicklung: Interesse daran, dein IT Wissen kontinuierlich auszubauen und dich fachlich weiterzuentwickeln

Von Vorteil: Kenntnisse im Bereich Telefonie oder VoIP

Du möchtest deine IT Kenntnisse in einem modernen Arbeitsumfeld einsetzen und gemeinsam mit einem motivierten Team dafür sorgen, dass die interne IT reibungslos funktioniert?

Dann bewirb dich jetzt!